商品の交換を承ることはできません。
お届けした商品に動作確認に不備がある、もしくはガイドライン基準外の汚損や破損が見受けられ、以下の条件を満たす場合にのみ全額補償を承ります。
商品到着から7日以内であること
到着時の付属品がすべて揃っていること
未使用であること
イメージと違う、などのお客さまのご都合による返品は承っておりません。また、ガイドライン基準を満たす軽微な汚れや傷については、全額補償の対象外としております。
以下のリンク先のご案内から、ガイドライン基準についてもご参照いただけますと幸いです。
※ガイドライン基準内の商品については、動作確認・検品時にお客さまへの個別のご報告は承っておりません
商品状態を確認することができる画像の添付のうえ、お問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。
撮影箇所の詳細については「全額補償を依頼するときの撮影箇所について」をご確認ください。
なお、すり替え防止のため、動作確認・検品の際には商品を記録撮影しております。
補償をご希望の商品の状態と、写真を含めた弊社で記録している情報に相違がある場合には、全額補償を承ることができません。あらかじめご了承ください。