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会員登録・マイページに関するよくある質問

ログイン・ログアウト手順

ログインパスワードの変更手順

このページではログインパスワードの再設定方法についてご説明します。ログインパスワードは、ログイン画面から再設定することができます。パスワードを変更したい場合には、マイページからログアウトしたうえで、ログイン画面からパスワードを再設定してください。詳細については以下をログイン・ログアウト手順をご確認ください。対応手順ブラウザの場合 1. 画面右上の「無料登録」の左横にある「ログイン」をタップ 2. 「すでに会員の方はこちら」をタップ 3. 「パスワードを忘れた方」をタップ 4. 登録メールアドレスを入力 5. 「パスワードの再設定メールを送る」をタップ 6. 届いたメールのURLをタップ 7. 新しいパスワードを入力 8. 「パスワードを再設定する」をタップアプリの場合 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「すでに会員の方はこちら」をタップ 3. 「パスワードを忘れた方」をタップ 4. 登録メールアドレスを入力 5. 「パスワードの再設定メールを送る」をタップ 6. 届いたメールのURLをタップ 7. 新しいパスワードを入力 8. 「パスワードを再設定する」をタップ

お届け先・発送元住所の変更手順

登録住所は、マイページから変更することができます。ただし、変更の際は以下の点にご注意ください。 - 既に成立している取引には、変更内容(住所)は反映されません。取引中の場合は購入取引のお届け先を変更したいを参照の上、変更手続きをお願いいたします。対応手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「お届け先・発送元住所」をタップ 3. 各項目を編集 - 氏名 - 郵便番号 - 「都道府県」「市区町村」は自動で入力されます - 番地 - ビル・マンション名 - 「登録する」をタップ

メールアドレスの変更手順

ご登録のメールアドレスは、マイページから変更できます。対応方法 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「メールアドレス」をタップ 3. 新しいメールアドレスを入力し、「変更する」をタップ 4. 届いたメールのURLをタップし、メールアドレスの変更完了

電話番号の変更手順

ご登録の電話番号は、マイページから変更できます。ただし、電話番号の変更にはSMS認証が必要です。変更後の電話番号でSMS認証が完了するまで、登録情報は更新されません。認証が完了するまで、変更前の電話番号が引き続き登録されていることにご注意ください。対応手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「電話番号」をタップ 3. 「電話番号を変更する」をタップ 4. 新しい電話番号を入力し、「次へ」をタップ 5. 「認証番号を送る」をタップ 6. SMSに送信された認証コードを入力する 7. 「認証して完了する」をタップ

本登録用のメールが届かない

本登録メールを受信できない場合の主な要因は以下の通りです。 - 迷惑メールやゴミ箱などのフォルダに自動振り分けされている - 登録メールアドレスに誤りがある - メールボックスの保存容量を超過している上記についてそれぞれご確認のうえ、再受信をお試しください。各項目に関する詳細は以下をご確認ください。迷惑メールなどのフォルダに自動振り分けされている迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動で振り分けられていた場合は、迷惑メール設定をお確かめください。また、ドメイン指定をおこなっている場合は「minnacamera.com」の受信許可をお願いいたします。登録メールアドレスに誤りがある下記手順で登録メールアドレスをご確認ください。また、ご登録内容に誤りがある場合は、正しいメールアドレスへ変更のうえ、認証メールの再送信をお願いいたします。 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 右上の「メニュー」をタップ 3. 「メールアドレス」をタップ 4. 「登録メールアドレス」を確認メールボックスの保存容量を超過しているメールボックスの保存容量を超過すると、メールを受信することができませ

SMS(電話番号)の認証コードが届かない

ご利用端末の設定・通信状況などによって、SMSの認証コードを受信できないことがあります。電話番号をご入力後、認証コードの入力画面に推移しているものの認証コードが受信されない場合は、以下の設定等をご確認ください。また、設定等に関するご不明点や、設定変更後も認証コードが受信できない際は、ご利用の通信キャリアにご相談いただきますようお願いいたします。 SMSの受信拒否迷惑メールのフィルタ設定で、SMSや登録者以外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。また、海外からのメッセージを受信拒否に設定している際も、SMSが受信できない場合があります。あわせてご確認ください。 - auの場合 - docomoの場合 - SoftBankの場合モバイルデータ通信モバイルデータ通信を利用できない環境下ではSMSを受信することができません。モバイルデータ通信のON/OFFをご確認ください。通信キャリアの契約内容インターネット接続のみのデータSIMなど、契約内容によってSMS機能が付いていない場合があります。電話番号を持つことができる音声通話SIMであるか、契約状況をご確認

「認証済みの電話番号です」または「認証済みアカウントにメールを送る」と表示されて電話番号を登録できない

アカウントの登録やログイントラブルによって、電話番号の登録が重複している可能性があります。他のアカウントでSMS認証が完了しているお客さまの多くは以下に該当します。 - お客さまでも気づかないうちに誤ってアカウントを作成されてしまっている - 過去のご登録(退会済も含む)にSMS認証が紐づいている - 過去に別の方現在のログイン中のアカウントからログアウトしていただき、お心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。ログアウトの手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「ログアウト」をタップログインの手順ブラウザの場合 1. 画面右上の「無料登録」の左横にある「ログイン」をタップ 2. メールアドレス・パスワードを入力 3. 「ログイン」をタップアプリの場合 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「すでに会員の方はこちら」をタップ 3. メールアドレス・パスワードを入力 4. 「ログイン」をタップ上記の方法でSMS認証のアカウントにログインできない場合や現在ログイン中のアカウントでSMS認証を完了させたい場合は、事務局でサポートいたしますので、

「このメールアドレスは既に登録されている」と表示されログインできない

ログイン画面ではなく、会員登録ページから手続きされている可能性があります。以下の画面から手続きされている場合は、下記の手順をご確認のうえ再度ログインをお試しください。ログインの手順ブラウザの場合 1. 画面右上の「無料登録」の左横にある「ログイン」をタップ 2. メールアドレス・パスワードを入力 3. 「ログイン」をタップアプリの場合 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「すでに会員の方はこちら」をタップ 3. メールアドレス・パスワードを入力 4. 「ログイン」をタップ上記の方法でログインできない場合は、事務局でサポートいたしますので、下記の手順をご確認のうえお問い合せいただきますようお願いいたします。お問い合わせ手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 右下に表示される吹き出しマークをタップ 3. 「チャットをはじめる」からご連絡ください ※ブラウザをご利用の場合は、各ページ最下部に表示の「お問い合わせ」をタップし、ご連絡ください

「既にSMS認証の登録が行われた電話番号です」と表示された

「既にSMS認証の登録が行われた電話番号です」と表示された場合は、別のアカウントにてSMS認証が完了している可能性がございます。現在のログイン中のアカウントからログアウトしていただき、お心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。ログアウトの手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「ログアウト」をタップログインの手順ブラウザの場合 1. 画面右上の「無料登録」の左横にある「ログイン」をタップ 2. メールアドレス・パスワードを入力 3. 「ログイン」をタップアプリの場合 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「すでに会員の方はこちら」をタップ 3. メールアドレス・パスワードを入力 4. 「ログイン」をタップ上記の方法でログインできない場合は、事務局でサポートいたしますので、下記の手順をご確認のうえお問い合せいただきますようお願いいたします。お問い合わせ手順 STEP .1：画面右下の「マイページ」をタップ STEP .2：右下に表示される吹き出しマークをタップ STEP .3：「チャットをはじめる」からご連絡ください ※ブラウザをご利用の

プッシュ通知・お知らせの設定について

このページでは、プッシュ通知・お知らせの設定についてご案内いたします。設定方法マイページ →「通知設定」内の項目の右端にあるボタンをタップすることで、設定のONとOFFの切り替えができます。 - 設定のON：黒色の表示 - 設定のOFF：灰色の表示設定手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「通知設定」をタップ 3. 通知を希望の通知を「ON」に変える解除手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「通知設定」をタップ 3. 通知を希望の通知を「OFF」に変える各項目の説明各通知設定の機能と通知が届くタイミングについては、以下をご確認ください。コミュニティ - いいね - 自身がコミュニティで投稿した内容にいいねがついた時 - コメントと返信 - 自身がコミュニティで投稿した内容にコメントがあった時 - 自身がコミュニティでコメントした内容に返信があった時マーケット - 取引関連 - 取引状況に進捗があった時 - 新着コメント - 自身が出品している中古商品にコメントがあった時 - 自身がコメントした中古商品に新たにコメントがあった時みんなのカメラからのお知ら

配信メールを停止したい

メールマガジンの配信は、以下の方法で停止することが可能です。 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「通知設定」をタップ 3. 「お得なキャンペーン情報」を「OFF」に変更 ※取引に関するプッシュ通知・メール配信は停止することができませんアプリのプッシュ通知やお知らせの停止につきましては、以下をご確認ください。 - プッシュ通知・お知らせの設定について

退会したい

退会はマイページからご対応いただけます。退会をおこなうと、これまでのご利用履歴・ご登録情報はすべて削除されます。いかなる場合もアカウントを復旧することはできませんので、あらかじめご留意ください。また、ご利用中に問題が生じて解決しないなど、お困りの際は以下をご参照ください。 - プッシュ通知・お知らせの設定について - 本登録用のメールが届かない - 「このメールアドレスは既に登録されている」と表示されログインできない - 「認証済みアカウントにメールを送る」と表示されて電話番号を登録できない - 商品の購入ができない退会できないケース以下に該当する場合は退会を実行できません。該当項目が完了した後に退会をご操作いただくようにお願いいたします。 - 取引中の商品がある - 売上金を保有している(※未申請のまま、または振込申請が進行中の状態) 退会手順 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「プロフィール編集」をタップ 3. 画面最下部にある「退会する」をタップ

退会後に登録情報は削除されますか？

アカウントのご利用状況によって対処方法が異なります。退会方法については、退会したいをご確認ください。売買履歴がある場合法令上必要な範囲に限り、3年間の保管義務がございます。そのため、売買履歴があるアカウントについては、上記期間中はお客さま情報を保管しております。あらかじめご了承ください。売買履歴がない場合退会と同時にお客さま情報を削除いたします。

機種変更に必要な手続きはありますか？

機種変更後には、新たな端末からご利用アカウントへのログインが必要です。以下の情報が不明な場合は、機種変更前にマイページから該当情報を確認してください。 - メールアドレス - パスワード - 電話番号 ※電話番号はログインには不要ですが、事前にご確認いただくことを推奨しておりますログイン方法については、以下をご確認ください。 - ログイン・ログアウト手順

マイコレクションの登録・削除方法

マイコレクションはマイページから登録・解除することができます。登録方法 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「マイコレクション編集」をタップ 3. 追加したい商品を検索し、タップ 4. 「変更する」をタップ削除方法 1. 画面右上のアイコンをタップ 2. 「マイコレクション編集」をタップ 3. 削除したい商品のXボタンをタップ 4. 「変更する」をタップ