発送やご利用の運送会社は出品者にご選択いただいていることから、出品商品の配送時に生じた輸送トラブルについて事務局は介入できません。
発送した商品に万が一輸送トラブルが生じた際は、お客さまと運送会社間でご協議のうえ、事務局に配送状況をご連絡いただきますようお願いいたします。
また、みんなのカメラ運営事務局の動作確認・検品は取引商品に対しておこないます。
輸送トラブルにより商品に破損等が生じたことでガイドラインの基準を満たすことができず、取引がキャンセルとなった事例もありますので、あらかじめご留意ください。
梱包材へのダメージは一般的な配送でも生じ得ることから、破損・汚損が著しい場合を除き、すべてみんなのカメラ運営事務局に入荷(受領)いたします。
みんなのカメラ運営事務局入荷時の梱包材の状態については、出品者へのご報告はおこなっておりません。
また、梱包材のダメージは商品の動作確認・検品において考慮いたしません。あらかじめご了承ください。
※動作確認・検品の基準を満たさない場合は、取引がキャンセルとなることがあります
内部(商品)まで影響が及んでいる可能性があるため、みんなのカメラ運営事務局から運送会社へ持ち戻りを依頼する場合があります。
みんなのカメラ運営事務局で受領をお断りした荷物に関連する取引は、事務局の判断のもと取引をキャンセルいたします。あらかじめご了承ください。
※ご要望の際はお客さまより、ご利用運送会社へ補償の要求をお願いいたします
お荷物が誤った場所に配送されてしまった場合は、まずご利用の運送会社に配送状況をお問い合わせください。
その後、事務局へ配送状況についてご連絡ください。
取引の継続が困難な場合は、事務局の判断のもと取引をキャンセルいたします。
なお、みんなのカメラ運営事務局の住所・宛名は以下の通りです。運送会社へ転送を依頼する際は、こちらの住所をお伝えください。
※宛名の〇〇は各取引に割り振られている取引IDが入ります
住所：〒150-0046 東京都渋谷区松とう1-8-16 アトラス松とう3F
宛名：みんなのカメラ株式会社(◯◯)宛
※追跡可能な配送方法をご利用ください